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유혜선, 서용구 '스토리 마케팅' "마케팅을 처음 공부하는 사람을 위한 마케팅 입문서"
현대 사회는 마케팅의 시대다. 상품을 만들어 내는 것도 중요하지만, 만들어내고 보유한 상품을 어떤 방식으로 소비자를 유혹해서 팔 것인지를 전략을 세우는 것이 중요하게 된 상황인 것이다. 옛날과 같이 삼품의 공급량보다 수요량이 훨씬 많은 시대라면 "어떻게 팔 것인지"에 대해서 전혀 걱정을 하지 않아도 될 것이다. 하지만 지금처럼 공급이 수요량을 초과하는 상황이라면, 이야기는 달라진다.
"도대체 마케팅은 무엇인가?" 추상적인 것의 개념을 정의하는 것은 쉽지 않은 문제다. 하지만 그것이 무엇인지 명확하게 이해를 하고 타인에게 설명을 해주기 위해서는 "명확하게" 정의를 내려주는 것이 중요하다고 할 수 있을 것이다.
이 책에서는 마케팅을 이렇게 이야기하고 있다.
다시 말하면, 소비자의 마음 속에 상품의 이미지를 심어 넣어 소비자가 브랜드를 선택하도록 유도하는 행위라고 할 수 있을 것이다. 물론, 꼭 마케팅이란 용어를 상품에만 집착해서 사용할 필요는 없을 것 같아 보이기도 한다.
대학교 졸업을 앞두거나 대학 졸업을 하고 난 후, 취업시장에 뛰어든 학생들 스스로의 가치를 보이기 위해서, 구직자의 눈에 띄기 위해서 뭔가 새로운 전략을 강구해야 하는 상황이다. 스펙을 올리는 것, 참신한 자기소개를 준비하는 것 등등 이러한 모든 것들이 결국 마케팅의 하나라고 볼 수 있을 것이라는 생각이다.
마케팅하면 가장 먼저 떠오르는 것이 바로 이 곡선이다. "기업과 제품의 생명주기"라는 그래프, 일반적으로 총 6가지의 구간으로 나누어서 설명되는 부분이다. 순서대로 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기, 회복기, 불황기, 각각의 구간별로 제품이 시장에서 처한 위치기 다르기 때문에 다른 전략을 사용해야 하는 것은 상식적인 일일 것이 아닌가 생각을 해보기도 한다.
"맥락"을 무시하고 일관된 상품 판매 전략을 수립하는 것은 상황이 좋다면 상관이 없지만, 그렇지 않은 경우라면 돌이킬 수 없는 상황에 처할 수 있기 때문이다.
그렇기 때문에, 아마 책에서는 각 시기별로 나누어서, 다양한 마케팅 전략을 설명하고 있는 것이 아닐까 생각을 해본다.
도입기라면, 상식적으로 생각해도 시장에 "나"라는 존재도 있다는 것을 적극적으로 알려야 생존할 수 있다. 그렇기 때문에 자연스럽게 소비자를 "유혹"하는 마케팅 전략에 초점을 맞추어야 할 것이다.
이러한 마케팅의 전략으로, 책에서는 CEO마케팅을 소개하고 있다. CEO는 기업의 가장 중요한 무형자산으로, CEO의 개성이 곧 기업이미지를 구축하는데 효과적으로 쓰일 수 있고, 내부 결속을 다지는데도 효과적이기 때문이다. 우리나라의 대표적인 CEO 마케팅에 성공한 CEO들로는 "FILA의 윤윤수 회장", "웅진의 윤석금 회장"을 예로 들고 있다.
숫자 마케팅 역시도 빼놓을 수 없는 부분이다. 제품 가격을 2990원, 콘택 600, 여명808 같은 것들이 한 예가 될 수 있는 것들이다. 숫자는 문자에 비해서 기억이 쉽다는 이유에서다. 3, 6, 9의 법칙이라는 것도 있다고 한다. 우리나라에서 3은 워낙에 유명한 숫자이기 때문에 따로 언급을 하지 않으려고 한다. 숫자 6의 경우에는 국가별 문화별로, 차이를 보이기 때문에 이러한 점을 잘 고려해서 마케팅을 해야할 부분이다. 중국에서 6은 길한 숫자로 여겨지지만, 기독교에서는 악마의 숫자로 받아들여지기 때문이다.
마지막으로 컬러 마케팅이다. "색"을 특정한 제품과 매칭시켜서 고객들이 상품을 쉽게 인식하도록 하는 마케팅 기법이다. 노란색하면 "트라스트"를 떠오르게 하는 것 역시도 이러한 마케팅의 하나의 예라고 볼 수 있을 것이다.
제품의 성장기, 슬슬 판매량이 증가하는 시기라고 한다. 이제 어느 정도의 사람들에게 제품의 인지도가 생긴 상황이라고 할 수 있겠다.
제품을 큰 브랜드로 성장시키기 위해서, 과감히 마케팅에 더 투자를 해야하는 시기이기도 하다.
입소문 마케팅은 상당히 중요하다. 아무래도, 제품 구매를 결정하는 데 있어서 가장 크게 작용하는 것이 주변 사람들의 권유 또는 이미 제품을 사용해 본 사람들의 사용기이기 때문이 아닐까 싶다. 진로소주에서 이러한 마케팅을 재치있게 사용한 사례가 있다고 한다. 진로 소주 직원들이 퇴근 후, 술집에 가서 "진로소주 주세요."를 계속해서 외쳤다고 한다. 그리고 이러한 마케팅의 일환으로 진로 소주의 판매량이 증가했단다... "딤채" 역시, 주부들의 입소문을 잘 활용한 마케팅이라고 할 수 있다고 한다.
바이러스 마케팅이라, 바이럴 마케팅의 일종이라고 할 수 있을 것 같기도 하다. 특히 요즘과 같이 SNS가 판치는 시대에서는 소문이 순식간에 퍼지는 시대이니, 이미 Facebook 등을 통해서는 대부분의 기업이 사용하고 있는 방법이기도 하다. 책에서는 싸이월드를 소개하고 있긴 하지만 최근 몇년 사이에 싸이월드 사용인구가 현저히 준 것 같으니, 싸이월드는 지고 있는 상황아긴 하지만, 대신 Facebook 등을 플랫폼만 변경되었을 뿐, 여전히 강세를 보이고 있는 부분이 아닐까 싶다.
여성 마케팅, 삼품 구매에 있어서 여성이 차지하는 비중이 상당하지 않을까 싶다. 아무래도 소비의 주체는 주로 주부들이 많은 편이니 말이다. 이러한 여성 마케팅을 효과적으로 한 사례로는 "한경의 스팀청소기", "웅진 코웨이" 등을 소개하고 있다.
감성 마케팅 역시, 최근에 주목을 받고 있는 부분이다. 한 연구 결과에 의하면, 사람들은 "습관"에 의해서 구매를 결정한다고 한다. 결국, 구매자들의 습관을 변화시켜야 상품을 판매할 수 있다는 이야기가 되는 것이다. 이러한 개념을 통해서 성공한 마케팅 사례로는 "한국 P&G의 위스퍼 체험 마케팅", "스타벅스의 오감마케팅", "미스터 피자의 피자/파스타 콘테스트", "오클리의 선글라스", "듀오백" 등이 있다고 한다.
성숙기는 판매량이 이제는 더 이상 늘지도 줄지도 않는 시기를 말한다. 제품이 시장에 안정적으로 안착해서, 잘 팔리고 있는 시기라고 할 수 있겠다. 이러한 상황에서, 제품의 판매율 유지도 중요하지만, 조금 더 여유있는 구매자들을 공략하기 위해서 고급화 전략을 추구하는 것도 나쁘지 않은 방법이라고 할 수 있을 것 같기도 하다.
귀족 마케팅, 이탈리아의 경제학자 파레토의 파레토 법칙, 이미 평소에도 많이 접하고 있는 20:80의 법칙, "젠처 결과의 80%가 전체 원인의 20%에서 일어나는 현상"을 말한다. 자연스럽게 판매율에 영향을 미치는 20%를 공략해서 마케팅을 하는 것이 판매를 촉진시키는 하나의 방법이라고 할 수 있을 것이다. 서울 도심의 "반얀트리클럽앤스파", 상위 1%, 0.1%만을 위한 마케팅으로 성공한 사례라고 한다.
프레스티지 마케팅, "베블렌 효과" 역시 우리가 익히 많이 들어서 알고 있는 개념이다. "가격이 비쌀수록 오히려 수요가 늘어나는 비합리적 소비 현상"을 가리키는 말인데, 이러한 프레스티지, Prestige, 즉 "특권" 마케팅 역시, 귀족 마케팅과 유사하다고 할 수 있을 것이다. GS건설의 자이, 벤츠의 마이바흐, 에서로더 등이 여기에 속하는 사례들이라고 할 수 있을 것이다.
문화 마케팅, 바야흐로 소비자가 생산과 소비를 결정하는 시대가 되었다. 이를 Prosumer, 프로슈머라고 하는데, 이는 다양한 방향으로 진화하고 있다는 이야기다.
이에 더불어, LG전자 싸이언 520의 뮤직 파티, 의스키 브랜드 J&B의 Start a party와 같은 파티 마케팅, "공주"들을 겨냥한 프린세스 마케팅, "건강"을 생각하는 사람들을 겨냥한 웰빙 마케팅, "서비스"에 특화된 호스피털리티 마케팅 등 역시 이러한 성숙기에 사용할 수 있는 타겟형 마케팅 기법 들이라고 할 수 있을 것이다.
상품의 쇠퇴기라고 하니 씁쓸하기도 하다. 한 때 유행했지만, 지금은 볼 수 없는 시티폰, 삐삐 등과 같은 제품처럼 유행이 지나고 새로운 기술이 발달하게 되면 자연스럽게 시장에서 사라지는 상품들이 존재하기 마련이다. 이러한 상품들의 시장 "철수시기"를 잘 선택해야 하는 것이 관건이라고 할 수 있을 것이다.
김연아의 "눈물"을 이용한 것과 같은 스포츠 마케팅이 이러한 시기에 사용될 수 있는 마케팅 기법 중의 하나인 듯 하다.
그리고 "4대 전통매체인 TV, 라디오, 신문, 잡지"를 통한 ATL(Above the line)을 통한 광고에서 벗어나 BTL(Below the line) 광고, 즉 온라인, 옥외매체, 이벤트, PR, PPL, Sales Promotion, POP, 인테리어 등을 통해서 다양하게 고객을 만나는 기법의 광고를 사용하는 것도 하나의 방법이다.
건물과 거리에 스토리를 입히는, 건축과 도시에 예술을 입히는 형식의 "스페이스 마케팅" 역시 주목받고 있는 마케팅 기법의 하나라고 할 수 있다. 최근, 복합 공간이 많이 생김에 따라, "몰링(Malling)"이라고 하는 복합 쇼핑몰에서 쇼핑과 더불어 여가를 즐기는 활동이 생겨남에 따라서 이러한 부분은 더 주목을 받고 있다.
함평 나비 축제, 어메니티 서천(충남 서천군)과 같은 에코 그린 마케팅 역시, 이러한 쇠퇴기에 사용할 수 있는 마케팅의 일환이라고 할 수 있을 것이다.
불황기, 가만히 있어도 상품이 술술 팔려나가는 시기가 아니기때문에, 자연스럽게 전략지향적인 모습을 보여야 하는 시기이다.
바튼 그룹의 피크 타임 근로자에게 더 높은 임금을 지급해서 생산성을 높이는 "고객 아이덴티티 마케팅"이 그러한 전략의 하나가 될 수 있을 것이다. TESCO의 Glocal Standard에 기반을 둔 전략, "상품과 마케팅은 지역적으로, 시스템과 운영은 세계적으로" 추구하는 전략 역시 이러한 부분의 하나라고 볼 수 있을 것이다.
여러가지의 상품을 묶어서 판매하는 번들 마케팅 전략, 차별화 패키지로 성공한 애경의 "캐라시스"가 이러한 마케팅의 사례 중의 하나로 볼 수 있을 것이다.
길거리 마케팅 역시 무시할 수 없는 부분이라고 할 수 있을 것이다. 책에서는 이러한 마케팅 사례로, 고대 앞의 1000원 버거, 영철스트리트 버거, 이대 앞의 내 영혼의 닭꼬치, 그리고 석봉 토스트를 예로 들고 있다.
회복기, 한번 시련이 지나가고 난 후, 다시 어느 정도 회복할 수 있는 시기, 이 시기의 마케팅 원칙은, 유연함, 관찰과능성, 명확성, 유용성, 세분화에 초점을 맞추어야 한다고 한다.
하이테크 마케팅 기법이 이 시기에 사용할 수 있는 마케팅 방법 중의 하나라고 소개하고 있다. 최근 유행하고 있는 Facebook과 같은 SNS 플랫폼을 통해서 광고하는 방법 역시도 이 분야에 속한다고 할 수 있을 것이다.
향수 마케팅 기법은 "향기"를 의미하는 것이 아니라, 그리움, Nostalgia를 이용하는 마케팅 기법이다. 인간애가 사라지고 있는 현대 사회에서 과거의 향수를 자극하는 것과 같은 마케팅 기법 중의 하나이다.
그리고 마지막으로 등장하는 온라인 마케팅, 온라인은 "소통"과 "속도"적인 면에서 강한 면모를 보이므로 적절히 잘 활용하는 것이 중요하다고 할 수 있을 것이다.
사실 개인적으로는 경영학과 수업을 들은 적이 없기 때문에 마케팅에 대해서 잘 모르고 있었던 것이 사실이다. 하지만 막상 마케팅이라는 것을 접해보면 그리 어려운 것도 아닌 것 같은 부분이다. 물론 경영이라는 것이 이론적으로는 상당히 쉬운 상식적인 부분이긴 하지만, 변화하는 환경 속에서 그것을 실전에서 적용하기란 쉬운 부분이 아니다. 빠르게 적응하고 적용해야 하는 부분이 많기 때문이다. 그렇기 때문에 이론보다는 실전, 실전에서 벌어진 사례를 많이 접하고 생각해보는 것이 더 중요한 것이 아닐까 하는 생각이 들기도 하는 부분이다.
그렇지만 이렇게 한번 정도는 마케팅에 기법에 대해서 정리를 해보고 생각할 시간을 책을 통해서 가져 본다는 것은 상당히 중요한 것이 아닐까 싶다. 큰 틀을 파악하고 나서야, 세세한 부분을 살펴보는 것이 생각을 차곡차곡 정리해두는 편에 있어서 더 효과적일 것 같으니 말이다. 나처럼 마케팅을 잘 모르는 사람이 접해보면 괜찮은 책이 아닐까 싶다.
현대 사회는 마케팅의 시대다. 상품을 만들어 내는 것도 중요하지만, 만들어내고 보유한 상품을 어떤 방식으로 소비자를 유혹해서 팔 것인지를 전략을 세우는 것이 중요하게 된 상황인 것이다. 옛날과 같이 삼품의 공급량보다 수요량이 훨씬 많은 시대라면 "어떻게 팔 것인지"에 대해서 전혀 걱정을 하지 않아도 될 것이다. 하지만 지금처럼 공급이 수요량을 초과하는 상황이라면, 이야기는 달라진다.
도대체 마케팅이란 무엇인가?
"도대체 마케팅은 무엇인가?" 추상적인 것의 개념을 정의하는 것은 쉽지 않은 문제다. 하지만 그것이 무엇인지 명확하게 이해를 하고 타인에게 설명을 해주기 위해서는 "명확하게" 정의를 내려주는 것이 중요하다고 할 수 있을 것이다.
이 책에서는 마케팅을 이렇게 이야기하고 있다.
마케팅이란 공급이 수요보다 많은 경쟁 시장에서 마케터가 생존을 위해 수행하는 시장활동이다.
다시 말하면, 소비자의 마음 속에 상품의 이미지를 심어 넣어 소비자가 브랜드를 선택하도록 유도하는 행위라고 할 수 있을 것이다. 물론, 꼭 마케팅이란 용어를 상품에만 집착해서 사용할 필요는 없을 것 같아 보이기도 한다.
대학교 졸업을 앞두거나 대학 졸업을 하고 난 후, 취업시장에 뛰어든 학생들 스스로의 가치를 보이기 위해서, 구직자의 눈에 띄기 위해서 뭔가 새로운 전략을 강구해야 하는 상황이다. 스펙을 올리는 것, 참신한 자기소개를 준비하는 것 등등 이러한 모든 것들이 결국 마케팅의 하나라고 볼 수 있을 것이라는 생각이다.
마케팅의 전략 선정은 "맥락"과 함께 해야한다.
마케팅하면 가장 먼저 떠오르는 것이 바로 이 곡선이다. "기업과 제품의 생명주기"라는 그래프, 일반적으로 총 6가지의 구간으로 나누어서 설명되는 부분이다. 순서대로 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기, 회복기, 불황기, 각각의 구간별로 제품이 시장에서 처한 위치기 다르기 때문에 다른 전략을 사용해야 하는 것은 상식적인 일일 것이 아닌가 생각을 해보기도 한다.
"맥락"을 무시하고 일관된 상품 판매 전략을 수립하는 것은 상황이 좋다면 상관이 없지만, 그렇지 않은 경우라면 돌이킬 수 없는 상황에 처할 수 있기 때문이다.
그렇기 때문에, 아마 책에서는 각 시기별로 나누어서, 다양한 마케팅 전략을 설명하고 있는 것이 아닐까 생각을 해본다.
도입기의 마케팅 전략
도입기라면, 상식적으로 생각해도 시장에 "나"라는 존재도 있다는 것을 적극적으로 알려야 생존할 수 있다. 그렇기 때문에 자연스럽게 소비자를 "유혹"하는 마케팅 전략에 초점을 맞추어야 할 것이다.
이러한 마케팅의 전략으로, 책에서는 CEO마케팅을 소개하고 있다. CEO는 기업의 가장 중요한 무형자산으로, CEO의 개성이 곧 기업이미지를 구축하는데 효과적으로 쓰일 수 있고, 내부 결속을 다지는데도 효과적이기 때문이다. 우리나라의 대표적인 CEO 마케팅에 성공한 CEO들로는 "FILA의 윤윤수 회장", "웅진의 윤석금 회장"을 예로 들고 있다.
숫자 마케팅 역시도 빼놓을 수 없는 부분이다. 제품 가격을 2990원, 콘택 600, 여명808 같은 것들이 한 예가 될 수 있는 것들이다. 숫자는 문자에 비해서 기억이 쉽다는 이유에서다. 3, 6, 9의 법칙이라는 것도 있다고 한다. 우리나라에서 3은 워낙에 유명한 숫자이기 때문에 따로 언급을 하지 않으려고 한다. 숫자 6의 경우에는 국가별 문화별로, 차이를 보이기 때문에 이러한 점을 잘 고려해서 마케팅을 해야할 부분이다. 중국에서 6은 길한 숫자로 여겨지지만, 기독교에서는 악마의 숫자로 받아들여지기 때문이다.
마지막으로 컬러 마케팅이다. "색"을 특정한 제품과 매칭시켜서 고객들이 상품을 쉽게 인식하도록 하는 마케팅 기법이다. 노란색하면 "트라스트"를 떠오르게 하는 것 역시도 이러한 마케팅의 하나의 예라고 볼 수 있을 것이다.
성장기의 마케팅 전략
제품의 성장기, 슬슬 판매량이 증가하는 시기라고 한다. 이제 어느 정도의 사람들에게 제품의 인지도가 생긴 상황이라고 할 수 있겠다.
제품을 큰 브랜드로 성장시키기 위해서, 과감히 마케팅에 더 투자를 해야하는 시기이기도 하다.
입소문 마케팅은 상당히 중요하다. 아무래도, 제품 구매를 결정하는 데 있어서 가장 크게 작용하는 것이 주변 사람들의 권유 또는 이미 제품을 사용해 본 사람들의 사용기이기 때문이 아닐까 싶다. 진로소주에서 이러한 마케팅을 재치있게 사용한 사례가 있다고 한다. 진로 소주 직원들이 퇴근 후, 술집에 가서 "진로소주 주세요."를 계속해서 외쳤다고 한다. 그리고 이러한 마케팅의 일환으로 진로 소주의 판매량이 증가했단다... "딤채" 역시, 주부들의 입소문을 잘 활용한 마케팅이라고 할 수 있다고 한다.
바이러스 마케팅이라, 바이럴 마케팅의 일종이라고 할 수 있을 것 같기도 하다. 특히 요즘과 같이 SNS가 판치는 시대에서는 소문이 순식간에 퍼지는 시대이니, 이미 Facebook 등을 통해서는 대부분의 기업이 사용하고 있는 방법이기도 하다. 책에서는 싸이월드를 소개하고 있긴 하지만 최근 몇년 사이에 싸이월드 사용인구가 현저히 준 것 같으니, 싸이월드는 지고 있는 상황아긴 하지만, 대신 Facebook 등을 플랫폼만 변경되었을 뿐, 여전히 강세를 보이고 있는 부분이 아닐까 싶다.
여성 마케팅, 삼품 구매에 있어서 여성이 차지하는 비중이 상당하지 않을까 싶다. 아무래도 소비의 주체는 주로 주부들이 많은 편이니 말이다. 이러한 여성 마케팅을 효과적으로 한 사례로는 "한경의 스팀청소기", "웅진 코웨이" 등을 소개하고 있다.
감성 마케팅 역시, 최근에 주목을 받고 있는 부분이다. 한 연구 결과에 의하면, 사람들은 "습관"에 의해서 구매를 결정한다고 한다. 결국, 구매자들의 습관을 변화시켜야 상품을 판매할 수 있다는 이야기가 되는 것이다. 이러한 개념을 통해서 성공한 마케팅 사례로는 "한국 P&G의 위스퍼 체험 마케팅", "스타벅스의 오감마케팅", "미스터 피자의 피자/파스타 콘테스트", "오클리의 선글라스", "듀오백" 등이 있다고 한다.
성숙기의 마케팅 전략
성숙기는 판매량이 이제는 더 이상 늘지도 줄지도 않는 시기를 말한다. 제품이 시장에 안정적으로 안착해서, 잘 팔리고 있는 시기라고 할 수 있겠다. 이러한 상황에서, 제품의 판매율 유지도 중요하지만, 조금 더 여유있는 구매자들을 공략하기 위해서 고급화 전략을 추구하는 것도 나쁘지 않은 방법이라고 할 수 있을 것 같기도 하다.
귀족 마케팅, 이탈리아의 경제학자 파레토의 파레토 법칙, 이미 평소에도 많이 접하고 있는 20:80의 법칙, "젠처 결과의 80%가 전체 원인의 20%에서 일어나는 현상"을 말한다. 자연스럽게 판매율에 영향을 미치는 20%를 공략해서 마케팅을 하는 것이 판매를 촉진시키는 하나의 방법이라고 할 수 있을 것이다. 서울 도심의 "반얀트리클럽앤스파", 상위 1%, 0.1%만을 위한 마케팅으로 성공한 사례라고 한다.
프레스티지 마케팅, "베블렌 효과" 역시 우리가 익히 많이 들어서 알고 있는 개념이다. "가격이 비쌀수록 오히려 수요가 늘어나는 비합리적 소비 현상"을 가리키는 말인데, 이러한 프레스티지, Prestige, 즉 "특권" 마케팅 역시, 귀족 마케팅과 유사하다고 할 수 있을 것이다. GS건설의 자이, 벤츠의 마이바흐, 에서로더 등이 여기에 속하는 사례들이라고 할 수 있을 것이다.
문화 마케팅, 바야흐로 소비자가 생산과 소비를 결정하는 시대가 되었다. 이를 Prosumer, 프로슈머라고 하는데, 이는 다양한 방향으로 진화하고 있다는 이야기다.
이에 더불어, LG전자 싸이언 520의 뮤직 파티, 의스키 브랜드 J&B의 Start a party와 같은 파티 마케팅, "공주"들을 겨냥한 프린세스 마케팅, "건강"을 생각하는 사람들을 겨냥한 웰빙 마케팅, "서비스"에 특화된 호스피털리티 마케팅 등 역시 이러한 성숙기에 사용할 수 있는 타겟형 마케팅 기법 들이라고 할 수 있을 것이다.
쇠퇴기의 마케팅 전략
상품의 쇠퇴기라고 하니 씁쓸하기도 하다. 한 때 유행했지만, 지금은 볼 수 없는 시티폰, 삐삐 등과 같은 제품처럼 유행이 지나고 새로운 기술이 발달하게 되면 자연스럽게 시장에서 사라지는 상품들이 존재하기 마련이다. 이러한 상품들의 시장 "철수시기"를 잘 선택해야 하는 것이 관건이라고 할 수 있을 것이다.
김연아의 "눈물"을 이용한 것과 같은 스포츠 마케팅이 이러한 시기에 사용될 수 있는 마케팅 기법 중의 하나인 듯 하다.
그리고 "4대 전통매체인 TV, 라디오, 신문, 잡지"를 통한 ATL(Above the line)을 통한 광고에서 벗어나 BTL(Below the line) 광고, 즉 온라인, 옥외매체, 이벤트, PR, PPL, Sales Promotion, POP, 인테리어 등을 통해서 다양하게 고객을 만나는 기법의 광고를 사용하는 것도 하나의 방법이다.
건물과 거리에 스토리를 입히는, 건축과 도시에 예술을 입히는 형식의 "스페이스 마케팅" 역시 주목받고 있는 마케팅 기법의 하나라고 할 수 있다. 최근, 복합 공간이 많이 생김에 따라, "몰링(Malling)"이라고 하는 복합 쇼핑몰에서 쇼핑과 더불어 여가를 즐기는 활동이 생겨남에 따라서 이러한 부분은 더 주목을 받고 있다.
최근에는, "어떤 상품이가가 중요한 것이 아니라 그 상품이 어디에 있는가가 더 중요해지고 있다."라고 할 수 있을 것이다.
함평 나비 축제, 어메니티 서천(충남 서천군)과 같은 에코 그린 마케팅 역시, 이러한 쇠퇴기에 사용할 수 있는 마케팅의 일환이라고 할 수 있을 것이다.
불황기의 마케팅 전략
불황기, 가만히 있어도 상품이 술술 팔려나가는 시기가 아니기때문에, 자연스럽게 전략지향적인 모습을 보여야 하는 시기이다.
바튼 그룹의 피크 타임 근로자에게 더 높은 임금을 지급해서 생산성을 높이는 "고객 아이덴티티 마케팅"이 그러한 전략의 하나가 될 수 있을 것이다. TESCO의 Glocal Standard에 기반을 둔 전략, "상품과 마케팅은 지역적으로, 시스템과 운영은 세계적으로" 추구하는 전략 역시 이러한 부분의 하나라고 볼 수 있을 것이다.
여러가지의 상품을 묶어서 판매하는 번들 마케팅 전략, 차별화 패키지로 성공한 애경의 "캐라시스"가 이러한 마케팅의 사례 중의 하나로 볼 수 있을 것이다.
길거리 마케팅 역시 무시할 수 없는 부분이라고 할 수 있을 것이다. 책에서는 이러한 마케팅 사례로, 고대 앞의 1000원 버거, 영철스트리트 버거, 이대 앞의 내 영혼의 닭꼬치, 그리고 석봉 토스트를 예로 들고 있다.
회복기의 마케팅 전략
회복기, 한번 시련이 지나가고 난 후, 다시 어느 정도 회복할 수 있는 시기, 이 시기의 마케팅 원칙은, 유연함, 관찰과능성, 명확성, 유용성, 세분화에 초점을 맞추어야 한다고 한다.
하이테크 마케팅 기법이 이 시기에 사용할 수 있는 마케팅 방법 중의 하나라고 소개하고 있다. 최근 유행하고 있는 Facebook과 같은 SNS 플랫폼을 통해서 광고하는 방법 역시도 이 분야에 속한다고 할 수 있을 것이다.
향수 마케팅 기법은 "향기"를 의미하는 것이 아니라, 그리움, Nostalgia를 이용하는 마케팅 기법이다. 인간애가 사라지고 있는 현대 사회에서 과거의 향수를 자극하는 것과 같은 마케팅 기법 중의 하나이다.
그리고 마지막으로 등장하는 온라인 마케팅, 온라인은 "소통"과 "속도"적인 면에서 강한 면모를 보이므로 적절히 잘 활용하는 것이 중요하다고 할 수 있을 것이다.
사실 개인적으로는 경영학과 수업을 들은 적이 없기 때문에 마케팅에 대해서 잘 모르고 있었던 것이 사실이다. 하지만 막상 마케팅이라는 것을 접해보면 그리 어려운 것도 아닌 것 같은 부분이다. 물론 경영이라는 것이 이론적으로는 상당히 쉬운 상식적인 부분이긴 하지만, 변화하는 환경 속에서 그것을 실전에서 적용하기란 쉬운 부분이 아니다. 빠르게 적응하고 적용해야 하는 부분이 많기 때문이다. 그렇기 때문에 이론보다는 실전, 실전에서 벌어진 사례를 많이 접하고 생각해보는 것이 더 중요한 것이 아닐까 하는 생각이 들기도 하는 부분이다.
그렇지만 이렇게 한번 정도는 마케팅에 기법에 대해서 정리를 해보고 생각할 시간을 책을 통해서 가져 본다는 것은 상당히 중요한 것이 아닐까 싶다. 큰 틀을 파악하고 나서야, 세세한 부분을 살펴보는 것이 생각을 차곡차곡 정리해두는 편에 있어서 더 효과적일 것 같으니 말이다. 나처럼 마케팅을 잘 모르는 사람이 접해보면 괜찮은 책이 아닐까 싶다.
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